Usa Metricool para Analizar y Programar tus Redes Sociales

Sabemos que cuando gestionamos redes sociales, no solo debemos publicar y ya, hay otras actividades que debemos realizar para saber si nuestra gestión está dando resultados o no, para mejorar la estrategia que estamos usando. Por eso hoy te vengo a hablar de Metricool.

Y para esto debemos plantearnos algunas preguntas como:

1-¿Cómo se comportan los seguidores?

2-¿Qué tipo de publicaciones les gustan más?

3-¿Cuáles son las horas correctas de publicación?

4-¿Cuál es el plan de acción que debemos tomar?

Para hacer todo esto yo uso las mismas métricas de Facebook y las de Twitter analytics, pero también complemento uno que otro dato con Metricool y la uso en su versión gratuita.

Te hablo un poco de esta herramienta, muchos dicen que es la Herramienta indispensable para Community Managers y la definen como: una herramienta para la gestión, planificación y medición de redes sociales y blogs.

Seguro me preguntarás ¿Bea, y la versión gratuita que incluye? Como a mí me gusta hablar de mis propias experiencias, y no me baso en las experiencias de otros, la probé y me gustó yo te digo lo que a mí me permite:

Agregar una  Cuenta de Instagram, una de  Facebook, una de Twitter y tu Página web. Si, como te lo muestro en la imagen (por si no me crees).

Estas son las cuentas que te permite Metricool agregar en tu Plan Free.

¿QUÉ ES LO QUE MÁS ME GUSTA DE METRICOOL?

Pues lo que más me gusta de Metricool es que puedo Programar las publicaciones tanto en Twitter como en Facebook. ¡Si, no solo es medir también puedes programar! Y es muy, muy fácil de usar. Mira como lo hago yo:

También observa como se ve cuando ya colocaste las fechas de publicación:

Aqui te mostré la planificación de Twitter también puedes hacer lo mismo con Facebook. Si quieres primero planificar todo antes de montarlo en Metricool te regalo esta herramienta.

Pero , eso no es lo único que me gusta de Metricool hay más: las AUTOLISTAS.

Con las Autolistas puedes programar varias publicaciones en una hora y fecha especificos y puedes tener además Autolistas por Temáticas, es decir, puedes agregar una autolista de tus blogs, otra de recursos, otra de blog de otras personas, otro de promociones. Y éstas autolistas van a circular cuantas veces quieras. ¡GENIAL!

Ahora, ¿QUÉ TE PERMITE MEDIR METRICOOL?

  1. Metricool permite saber por fecha cuáles fueron las visitas , tu escoges el periodo, puede ser una semana, 1 mes o la fecha en que necesites el análisis.
  2. Por supuesto que vas a poder visualizar el crecimiento de tus redes y tu web , es decir, podrás ver si se ha incrementando o han subido los visitantes , incluso los comentarios.
  3. Puedes también ver que países ven tu contenido, en esta parte a veces te quedas boquiabierto y te aseguro que te motivarás aún más.
  4. Además te permitirá ver: Crecimiento, Interacciones y Ranking , Seguidores ganados o perdidos.
  5. Publicaciones con mas engagement.

¿Quiéres saber más ?

Te dejo mi video seguro con éste harás los informes más rápido que nunca.

Bueno y con este video me despido y nos vemos en otro post.

Gracias por leerme hasta el final.

 

Conoce y empieza a Usar Wisel.it para Programar tus Post en Instagram

Hoy te vengo hablar un poco de mi experiencia con esta herramienta para programar Instagram que me ha ayudado a que mi trabajo en vez de ser ocupado sea productivo. Esta herramienta es genial y te voy a hablar lo que conozco de ella y mi valoración basada en mi propia experiencia.

Wisel.it: es una herramienta de programación que puedes usar para Instagram.

¿Qué puedes hacer con esta herramienta?

  1. Con ella puedes, programar cuantas publicaciones permita el plan que contrates, pero claro, antes que nada quiero aclararte que de forma gratuita solo te funciona si tienes menos de 1000 seguidores en la cuenta que afilies.
  2. Otra de las cosas que me gustaría aclararte es que si eres de Venezuela como yo, puedes pgarla en Bolivares, siiii , leíste bien en Bolivares. Es mucho mas económica que otras herramientas que también se pagan en esta moneda. Bueno, si no eres de Venezuela tambien puedes pagar en Dólares.
  3. No necesitas tener las computadora o la laptop encendida para que se hagan las publicaciones como pasa con otras apps.
  4. La versión free te permite hacer 2 publicaciones diarias solo si tienes menos de 1000 seguidores , en el caso de que tengas un poco mas de mil puedes solo programar una publicación diaria.
  5. Es muy fácil de usar no requiere de tanto protocolo como hootsuite que ajuro debes de estar pendiente a la hora de publicar en tu smartphone.
  6. Otra de las funciones que tambíen tiene Wisel. it es que puedes agregar tus publicaciones tambien a las Instagram Stories, pero claro, recuerda que si no usas las medidas correctas (720 x 1280) la imagen no se verá bien, asi que usa tu creatividad para no trabajar doble y hacer una publicacion que te sirva tanto para el post de Instagram como para la Instagram Storie.

¿Por que Wisel.it me parece una herramienta genial?

Primero que nada me parece genial, porque es muy fácil de usar, de hecho al principio cuando la configuras es super sencillo, carga rapídisimo y puedes tener todo ordenado en un solo lugar. No anda desconfigurándose  y no anda pidiendo sincronización o autorización a cada rato como me ha pasado con otras herramientas.

Que se pueda pagar en Bolivares me parece maravilloso, porque no sé , pero siempre nos dejaban por fuera cuando se trataba de tecnologia en otras oportunidades. Gracias Wisel it!!!

¿Qué no me gusta de Wisel. it?

El proceso de forma de pago deberia ser más amigable y rápido, me gustaría fuese inmediato.

Tampoco me gusta que no salgan la opcion de carga masiva.

No me gusta que no tenga la opción de comentarios, ya que eso lo usaria para colocar los hashtags.

¿Cómo empiezo a usar Wisel. it? Fácil sigue 1 a 1 los pasos que te voy a ir colocando:

  • Coloca Wisel.it en tu buscador y ya estando en la página , da click en la  opción Registrarse. Llena todos los datos y por supuesto , está muy pendiente de la zona horaria horaria que escojas , porque si tienes clientes de países como España , el horario es totalmente distinto.

  • Ingresa a Wisel.it con el Email con el cual te registraste , coloca tu contraseña y entra.
  • Así se verá Wisel. it sin ninguna cuenta vinculada.
  • Empieza a agregar cuentas donde sale el simbolo de suma (+) en el lado superior derecho.
  • Coloca tu usuario, tu contraseña y agrega.Agrega la cuenta que quieras empezar a programar
  • Te aparecerá este mensaje , ahi lo que tienes que hacer es verificar o desde tu smartphone en tu cuenta de instagram (la que estás vinculando) o también lo puedes hacer desde tu computadora. Marcarás “He sido yo”.Verifica tu cuenta de Instagram dando click en "he sido yo" con esto podrás empezar a programar.
  • La cuenta se agregará y estarás listo (a) para empezar a programar los post.

Cuenta Añadida en Wisel.it ya listos para programar.

Es muy sencillo , no tiene absolutamente nada de complicado.

Esta herramienta fue creada por Venezolanos y les digo, que no lo sabía , sino hasta hace 1 semana , pero me enorgullece mucho, asi que si, #ValeLaPena.

EN FIN…

A pesar de lo que no me gusta , son más las cosas que me gustan asi que califico esta herramienta con una Valoración del 1 al 10 siendo la 10 la mayor puntuación le doy un 8.5.

Si tu ya has probado esta herramienta que comentarios tienes sobre ella. ¿Aportas valor del bueno?

Nos vemos en el próximo post.

 

AUMENTA EL TRAFICO ORGÁNICO A TU WEB CON PINTEREST

Aumenta el tráfico orgánico a tu web con Pinterest

Ya en varios post te he hablado de lo mucho que me gusta Pinterest y me la paso haciendo infografias , sin embargo esta vez quiero que tú veas porque es importante que también tengas tu cuenta para mejorar tu estrategia de marketing digital, darle más visibilidad a tus productos y servicios y generar más tráfico a tu web.

Para lograr eso debes:
✏️Agrega el botón “Síguenos en Pinterest” en tu sitio web.
✏️Verifica que tu sitio web esté indexado en Pinterest.
✏️Escribe una buena descripción en el pin que subas, usa palabras claves y ten en cuenta que los pines que tienen más visualizaciones son los que tienen una buena descripción de 150 caracteres para que sea apto incluso de leer desde nuestros teléfonos móviles.

También debes hacer esto:

Aumenta el trafico orgánico a tu web con PinterestSi todavía no has creado tu cuenta en Pinterest porque lo ves muy complicado , no te preocupes yo hice un video donde te explico paso a paso como hacerlo y no conforme con eso, si tienes una conexión muy lenta para ver videos , entonces puedes leer el blog donde también te lo explico.

Para poder subir alguna infografia en Pinterest debes tomar en cuenta que hay unas medidas que tienes tener presente al momento de diseñarla para tu cuenta.

Tu imagen de perfil debe medir: 165px X 165px.

Tu pin debe medir: 600px de ancho por el alto que quieras.

Las infografías que he realizado en todo este tiempo las diseño en el programa de Ilustrator sin embargo, hay otras opciones que puedes usar, como por ejemplo Canva, PiktoChart que ya vienen con las medidas incluso con plantillas que puedes modificar a tu antojo, también está la opción de colocar imágenes promocionando algún blog , te doy unos ejemplos de diseño que me encantan y que puedes tener como referencia:

 

Cómo atraer tráfico real a tu blog

Dicho esto quiero que sepas que muchos usan Pinterest para aprender, buscar ideas 💡, incluso hay personas que toman referencias de outfits 👟👙👚para luego ir a comprarlos en las tiendas que lo promocionan por esta red social.
.
#ValeLaPena que te metas en este rollo y por lo menos lo intentes. No desesperes😱 !!! Todo debe ser con constancia, esfuerzo y paciencia para que empieces a ver los resultados.

CREA TU CUENTA EN PINTEREST PASO A PASO

Crea tu cuenta de Pinterest Paso a Paso

Seguro ya la conoces, pero muchos emprendedores no saben ni como funcionan y cuando les cuentas , quedan enviciados con esta red social y llenan su pc y su celular de miles de infografias, hasta que aprenden a crear sus propios pines e infografias descubriendo así el impacto que tiene esta red social.

Con este blog quiero explicarte los primeros pasos que debes seguir en el caso de que seas empresa , cómo debes crear tu cuenta, claro, el proceso es muy parecido a cuando creas una cuenta personal, asi que si vas a crear tu cuenta personal , esta información te será muy útil.

1-Coloca en el navegador de Google Pinterest y comienza el proceso de registro:

PASO 1

Fíjate que puedes registrarte con tu correo electrónico o puedes asociar tu Facebook o tu cuenta de Google Plus. Escoge la opción que mejor te parezca, no te compliques en este paso.

2-Escoge como quieres crear tu cuenta, si la quieres personal o si la quieres como perfil de empresa.

PASO 2

En este caso yo escogí crear la cuenta como empresa. Pero, como te dije, es muy parecido a crearla como si fuese una cuenta personal.

3-Ahora te toca rellenar el formulario de registro para poder terminar de Crear tu cuenta en Pinterest:

PASO 3

4-Pinterest te pedirá que escogas 5 temas inicialmente para poder mostrarlo en tu feed de inicio, escoge las que estén relacionadas a la temática de tu empresa.

PASO 4

5-Listo, ya tu cuenta está creada, es hora de rellenar todo la configuración del perfil  y para eso debes darle al icono que está en el lado superior derecho en tu computadora o laptop y luego al icono de engranaje. Alli podrás modificar:

  • Perfil.
  • Notificaciones.
  • Feed de inicio.
  • Redes Sociales.
  • Seguridad.
  • Apps.

PASO 5

En este paso ve escogiendo tus preferencias, eso incluye las notificaciones, pon cuidado en ellas para que tu correo no se llene de información innecesaria.

6-Crea tu primer tablero. Para realizar esta acción te doy dos opciones:

  • Crea un tablero:

PASO 6 PASO 6

7-Luego de haber creado el tablero , te explico una segunda opción de como puedes crear tu tablero y es subiendo un pin (ve la diapositiva):

PASO 7

8-Mientras de va cargando el pin puedes ir buscando una leyenda que puedas colocar abajo de la imagen ( en el caso de que sea una imagen propia) y luego le das a la opción de “Crear Tablero”:

PASO 8

Y AHORA SI: ¡ Ya tenemos listos nuestros tableros y creamos nuestra cuenta! Veamos como se ve:

Espero ya te lances y crees tu cuenta  y por supuesto me sigas (yo también a ti)  y compartamos pines, seria genial estar en contacto por esa red social. ¿Te animas?

De igual manera quiero dejarte un video que hice explicando todo paso a paso pero con un cuenta personal:

 

Tips para Planificarte y ser más Productivo

Tips para Planificarte y ser más Productivo

En el mundo de las redes sociales y en el entorno laboral del Community Manager, muchas veces se torna un poco complicado el tema de la planificación al momento de realizar alguna de las tareas y aún más cuando manejamos  varias cuentas incluyendo la nuestra.

Por ésta razón yo quiero explicarte las cosas de forma clara y sin mentiras de como lo he manejado  y además de eso como ha sido el resultado hasta ahora según mi propia experiencia. Claro, quiero también nombrarte algunas herramientas que no siempre uso pero que cuando tú las conozcas puede que sirvan para ti.

Aquí te van lo tips, toma lápiz y papel y empieza a tomar nota:

1-Anota todas tus ideas.

Con esto me refiero a que tengas siempre a la mano una libreta que lleves a todos lados y cada vez que surja alguna idea, bien sea de un blog, frases, temas para tus clientes, videos, incluso bocetear algo , la anotes o ilustres en el caso de que sea un diseño. Cada cosa que pasa por tu mente es importante , no debes dejar que se quede ahí y luego se esfume.

Esto lo puedes hacer incluso si estas haciendo otra tarea en tu ordenador y puedes abrir tu bloc de notas y pegar lo que se te ocurra allí, al final del día puedes ordenarlo.

2-Trázate objetivos reales.

Basta de ponerte objetivos irreales con falsa de creencia de que si te esmeras lo logras, no lo hagas, no te satures, conoce tus limitaciones, trabaja en tus objetivos , pero de verdad esos, que cumplen las reglas SMART, ya sabes que es SMART si no lo sabes, aquí te explico rápidamente:

S= Especifico.

M=Medible.

A=Alcanzable.

R=Relevante.

T=Tiempo de duración.

3-Ponte un tiempo de duración para cumplir cada tarea.

Esta parte es una de las que considero más importante si de verdad quieres ser productivo. Para que esto funcione te recomiendo que uses la Técnica Pomodoro, al principio puedes pensar que es algo estricta, pero créeme una vez que la usas de forma habitual, tu perspectiva cambia y la ves de manera mas objetiva ya con la certeza de lo funcional y beneficiosa que es para cumplir con tus tareas diarias sin el mínimo de interrupción.

4-No dejes que te distraigan.

Sabemos que tenemos una vida y que no siempre debemos estar al frente del ordenador. Pero , seguro dirás : ¡yo decidí ser Freelance para tener libertad! , bueno, a esto debo responderte: Bienvenido al mundo del Freelance y el emprendimiento, donde todo depende de ti y de más nadie. Comprométete si quieres que tus objetivos sean alcanzados. Eres freelance, si tienes libertad , pero debes aprender a manejar tu tiempo. Al principio no es tarea fácil, tendrás dias y noches largas , pero , te aseguro que en algún punto podrás hacerte una agenda y dar tiempo para ver tu serie , anime, doramas favorito y luego continuar con tu trabajo.

5-No lo cuentes todo (a veces debes ser celoso con tus proyectos).

Sólo les digo, muchas veces lo que se te ocurre hoy a ti si lo buscas en google ya muchos lo han hecho, pero depende de ti que tu idea o proyecto sea diferente y destaque entre los demás. Pero, en este mundo de las redes sociales , los Community Manager , los bloggeros , hay mucha competencia y si te quedas dormido en los laureles , te van a alcanzar y seguro saquen a la luz antes de ti algún proyecto o idea muy parecida a la tuya, por eso debes trabajar , enfocarte y por supuesto no contar a los demás, lastimosamente sin querer puede que si lo cuentas se te adelanten (se sorprenderían).

6-Cuenta contigo y con tus recursos.

¿Sabes que es desagradable y frena tu creatividad y desarrollo? depender de los demás, no lo hagas, busca la forma de siempre aprender, si alguien te hace algo en tu web o en un video o en un diseño , dile que te explique cómo lo hizo así no tendrás que preguntar de nuevo y una próxima vez puedes aprovechar la oportunidad de aprender algo nuevo y no repetir lo que hicieron la última vez y no prestaste atención. Haz un buen uso de las oportunidades que se te presentan.

7-Ten a la mano o a la vista tu Planificación Diaria, semanal o mensual.

Esto te permitirá mantener organizado todo, podrás ir tachando a medida que vayas cumpliendo cada tarea y podrás irte a cada una sin dejar pasarlas o posponerlas. Esto es indispensable.

8-Usa herramientas alternativas de Planificación y Productividad como:

-Trello

Kanbanflow

-Wunderlist

-One Drive

-One Note

Para ti debe ser muy importante y valioso tu tiempo y como Freelance debes buscar esa libertad laboral por la cual te lanzaste a este mundo  del emprendimiento para hacer y deshacer con tu tiempo lo que quieras. Todos estos tips podrían ayudarte a ser una persona mas planificada y productiva que respeta su tiempo.

La Verdad Absoluta de las labores de un Community Manager Freelance

Todos sabemos que muchos que decidieron emprender en el mundo digital como Community Manager, asi como yo, cubrimos varios roles, tal es el caso de la labor del Diseñador Gráfico, Social Media Manager y Curador de contenido, tú que me lees seguro le agregaste otros roles más, pero en este blog me voy enfocar en estos que te menciono.

Aunque muchos hablan libemente sobre la libertad de emprender la  realidad cuando eres Community Manager es ésta,  porque, si, como bien sabes, cuando eres freelance, muchas veces te toca hacer todo a ti y no tienes un personal a tu cargo a quien delegarle cada tarea.

¿Qué hace un Community Manager Freelance?

  1. Revisar comentarios y me gusta realizados por otros usuarios. Compartir, repostear, responder mensajes privados. Todo esto se realiza con cada cuenta que manejes, sean 1 , 2 y hasta 6 y te pongo este límite porque según mi experiencia, no tendrías vida y solo respirarías “trabajo” manejando mas de esta cantidad y al idea de ser freelance desde un principio fue tener un poco mas de libertad ¿ o estoy equivocada? , entonces, si no quieres ser un esclavo, ponte límites, créeme son necesarios.
  2. Devolver Me Gusta a aquellos usuarios que seguro los esperan de vuelta (en el caso de ser usuarios tipo marca o empresa) si son varios Me Gusta se podría enviar incluso un mensaje agradeciéndole (esta práctica no hacerla muy a menudo por que quizás incomode al usuario). Esta práctica requiere de sentido común y mucha prudencia.
  3. Verificar quien compartió nuestras publicaciones o blog en alguna de las redes sociales.
  4. Revisar que las publicaciones programadas se hayan realizado a las horas pautadas.
  5. Interactuar con usuarios de otras cuentas para aumentar el engagement.

¿Qué hace un Community Manager Freelance que también hace la labor del Social Media Manager? (Infografia)

  1. Monitorear a la competencia: ¿qué hace? ¿cómo lo hace? Y ¿Cuándo lo hace? , aprender y reestructurar la estrategia, solo si es necesario.
  2. Revisar e ir monitoreando que horas están funcionando, de que se está hablando, todo esto bajo la situación del entorno de la empresa, esto incluye, situación país, etiquetas, tendencias.
  3. Analizar estadísticas si es posible, diariamente y comparar semanalmente, mensualmente y anualmente.
  4. Monitorear el desempeño de las Publicidades pagas realizadas en RRSS.
  5. Establecer alianzas estratégicas.
  6. Reunirse con el Community Manager para que éste le provea de toda la información necesaria para saber, como se debe trabajar en el próximo mes, ya que éste puede estar aún mas documentado ya que está todo el dia en redes e internet viendo de cerca que pasa.

 ¿Qué hace un Community Manager Freelance que también hace la labor del Social Media Manager e incluso el trabajo de Curación de Contenido? (Infografia)

  1. Verificar que los post redactados que ya están programados no tengan ningún error ortográfico o algún desajuste en redacción.
  2. Estar en búsqueda de contenido interesante y novedoso para próximos post y hacer lo que mejor sabe hacer: curación de contenido.
  3. Estar siempre actualizado, no solo debe verificar la información a desarrollar en internet, sino que también debe buscar fuentes externas como bibliografía suministrada por el cliente, libros, periódicos, revistas, y por supuesto siempre verificar que la fuente sea digna de confiar en que su contenido es real y no ficticio.

Pues sí, eso es lo que hacemos actualmente los Community ManagerFreelance, en especial en el país donde vivo en Venezuela. Sin embargo en algunas oportunidades cuando estableces alguna conexión con alguien a  tal grado que colaboran entre si , el trabajo se hace menos tedioso, eso es lo que nos pasa a mi colega Anngi Ávila y a mi, muchas veces conectarnos por medio de una video llamada por Skype o Hangouts es lo más productivo que podemos hacer, los planes de contenido que podemos durar algunas horas haciéndolo , juntas tardamos muchísimo menos. En un momento de falta de creatividad o motivación  ese tipo de  apoyo es incondicional.

Siempre estoy actualizando mis blogs, cada vez que aprendo algo nuevo. Hago mención a esto, porque si tienes algunas otras cositas que agregar y te gustaría que las coloque en este blog, con mucho gusto las puedo recibir por mi correo cmbeatri16@gmail.com y te mencionaré al final de este blog por tu colaboración.

Nos vemos en el próximo blog, gracias por leerme hasta el final.

Herramientas de Planificación y Productividad

Cuando tu agenda de clientes está full y siendo freelance no tienes un equipo de trabajo para repartir tareas, puede ser agobiante la cantidad de cosas que se acumulan , que si no las anotas, pierdes.

Hoy vengo con la mejor intención de hablarte sobre tres herramientas que yo describo como herramientas de Planificación y Productividad y que quiero recomendarte para que tu también las pruebes y te quedes con la que más te guste:

1- Kanbanflow: es online y puedes compartir con otra persona tus tareas, puedes cambiarle los colores por día de semana, asignar horas, dar prioridades y usar la técnica Pomodoro la cual es lo máximo si no quieres distracciones y de verdad quieres ser disciplinada y productiv@.

2-One Note: con esta herramienta puedes hacer de todo hasta trabajar con tus archivos de word y excel, puedes guardar imágenes, colocar videos 🎞🎥, abrir pestañas, incluso puedes compartir tus actividades con otras personas , además de trabajar en linea y un montón de cositas más , es cuestión de que te metas y curiosees un poco.

3-Trello: es como una agenda, puedes guardar al igual que kanbanflow, tareas, colocarles fechas de vencimiento, colorear con etiquetas , añadirle pegatinas, hacer check list y otras cositas que pronto te explicaré en un video.

En tal caso que ninguna de estas herramientas te gusten , pues NO IMPORTA yo tengo un Planificador Semanal que puedes modificar con todas las actividades de tu semana, es sencillito sin tanta cosa y estoy segura que te va a servir.

 

 

 

Buyer Persona ¿Qué es? ¿Cómo lo identifico?

Un buyer persona no es más que aquel usuario semi-ficticio que creamos, para poder saber quién es nuestro público potencial. La clave para conocer a nuestros buyer personas es tener empatía. Cuando identificas a tu buyer persona esto se convierte en una excelente herramienta que será de mucha ayuda para poder comunicarte mejor con tu cliente y  producir contenido más relevante y más encaminado. ¿Ya tienes identificado tu buyer persona?  No pases por alto crear tus buyer personas con detalle ya que el éxito de tu estrategia de contenido va a depender totalmente de eso.

Para poder crear un buyer persona debes hacer una lista larga de preguntas, por supuesto todas relacionadas a la temática de tu empresa o emprendimiento. Esto lo puedes hacer a través de:

  • Entrevistas.
  • Encuestas.
  • Análisis exploratorio.

El que puedas conocer a tu buyer persona a través de que les gusta, que los motiva, te podría ayudar a tener una idea mucho mas explicita sobre qué es lo que más les atrae, consumen o que realmente buscan o necesitan.

Vamos a la acción haciendo estas primeras preguntas:

  1. ¿En qué lugar vive mi buyer o mis buyer persona?
  2. ¿Qué temáticas le interesan?
  3. ¿Necesita liberar más tiempo en su día a día?
  4. ¿Quién y qué les influye?
  5. Obviamente más datos demográficos: sexo, edad, clase social, entre otros.
  6. ¿Qué puedo aportarle?
  7. ¿A qué retos se enfrenta en su día a día?
  8. ¿Qué lee?
  9. ¿En que ocupa su tiempo libre?
  10. ¿Cuál es su objetivo?

Hay un montón de preguntas más que se pueden hacer para que exista un mínimo de error al identificar a tus buyer persona.

Pronto estaré publicando una guia que te será de ayuda para crear tu buyer persona paso a paso. Atentos a mis redes sociales.

¿Curación de contenido? ¿De qué trata? ¿Cómo se hace?

Hablemos en criollo como dicen en mi país Venezuela y en vez de llamarlo Content Curation (que lo hace parecer más interesante) llamémoslo Curación de Contenido y así es más fácil y entendemos todos ¿verdad que sí?

Entonces aquí te va lo que significa la Curación de Contenido de la que te hablé hace unos días en mi post en Instagram. Es el proceso de filtrar, agrupar y seleccionar la información que proviene de diferentes fuentes.

¿Con qué fin se hace la Curación de Contenidos? Con la finalidad de que podamos proveer al usuario o a la persona que nos lee la información exacta que está buscando.

Existen herramientas que son de mucha ayuda cuando de curar contenido se trata. Estas herramientas nos van a echar una mano para cuando hagamos la labor de filtrar, a optimizar y programar los contenidos que estamos requiriendo.

Estas Herramientas de las que te hablo son las siguientes:

Pinterest: con la que curamos imágenes.

Scoop.it: que nos permite recopilar artículos.

Evernote: que tiene la apariencia de un archivo digital de notas.

Paper.li: con la que podemos realizar una especie de periódico digital.

Storify: que nos permite realizar una cronología de toda la información que encontremos en la web.

Todas herramientas son gratuitas y si queremos funcionalidades más avanzadas también puedes pagar para acceder a esas opciones, excepto Pinterest que es totalmente gratuita.

Ahora viene lo que creo que debes ponerle mas hincapié y es que tu también formas parte importante de la curación de contenidos por lo que debes tomar en cuenta:

  • Debes seleccionar de toda la información que hay en internet la que realmente necesitas, utilizando trucos para curar contenidos.
  • Te tiene que gustar leer, porque debes saber qué es lo que vas a incluir en tu contenido final.
  • Tienes que darle obviamente tu toque y personalizarlo, porque o sino seria una copia exacta de otra fuente lo cual no es profesional, así que debes darle tu criterio, colocarle incluso un titulo llamativo o más interesante y totalmente nuevo, agregarle enlaces que lleven a lo mismo pero que haya sido creado por ti mismo, como infografías, videos entre otras formas que hayas utilizado de llamada a la acción.

¿Te quedó claro? , espero que si, en tal caso pinchas en mi Infografía, ¿Va?

Tips para Community Manager en su primera entrevista con cliente potencial

Me hubiese gustado que cuando comencé en este mundo alguien me hubiese contado que debía hacer y que no,  cuando iba a una entrevista con un cliente potencial.

Les cuento, nadie me lo dijo, nadie me enseñó, ¿ que me ayudó ? mi experiencia laboral en otras áreas , ya venia de hablar con proveedores y clientes desde hace muchos años y me considero una experta en relaciones personales (modestia a parte, pero lo digo porque estoy segura de eso), ¿ que necesité ? voluntad y creer en mi misma.

Pero eso no es todo, yo siempre he querido y siempre me ha gustado compartir las cosas que sé y enseñarlas bajo mi experiencia. Por eso hoy quiero regalarte algo. Si, a ti, que me lees, quiero darte una Guia que puedas tener en tu computadora, laptop, tablet o celular, que te sirva para repasar antes de ir a una entrevista con el cliente. Pero ya, basta de tanto bla, bla, bla y vamos al grano. Aunque si lo tuyo no es leer, entonces también puedes ver mi video:

Tips para Community Manager en su primera entrevista con cliente potencial:

  1. Haz un libreto de preguntas y respuestas: Puedes anotar todas las posibles preguntas que te pasan por la mente que quizás el cliente te pueda hacer.Ejemplo:a-¿En cuanto tiempo consideras que pueda tener mas ventas con el uso de las redes sociales?b-¿Quiero tener los mismos seguidores que aquella cuenta, tu sabes cómo hacer eso?

    c-Vamos a estar claros , ustedes lo que hacen es montar una foto y ya.

  2. Lleva la propuesta inicial a tu cliente: Normalmente, el cliente ya hizo un primer contacto solicitándote un presupuesto y ahí te llamó para reunirse contigo. Esa propuesta debes llevarla bien sea en papel o en digital preferiblemente en tu tablet o en tu laptop, debes dominarla para no titubear delante del cliente. Es necesario que sepas con detalle todo lo que ofreciste y que puedas explicar bien cada punto a tu cliente.
  3. Vestimenta y presentación adecuada:Sé pulcro, ve con tu ropa limpia , trata en lo posible de no llegar sudada o con olores no tolerables . Antes de ir es obvio que tienes que investigar sobre ese cliente , así que ve vestido acorde a la situación y el lugar.No pierdas tu esencia sé tu mismo tu actitud es tu presentación,  no aparentes lo que no eres.Muestra quien eres para que tu cliente no quede con dudas de a quien le está confiando su empresa, marca o emprendimiento.
  4. Utiliza un lenguaje entendible: No vas a impresionar al cliente con palabras que ni el mismo entiende. Si el cliente te está buscando es porque necesita a alguien que sepa del tema y lo domine es obvio, pero no te estará evaluando lo que aprendiste en la Universidad o el Instituto. Así que explícale que es lo que vas hacer en un lenguaje y de una manera que lo pueda entender sin tanta teoría.Es decir, no digas: branding, content curation, engagement , entre otras…
  5. Lleva parte de tu trabajo: Aquí si , este es tu momento, muéstrale a tu cliente lo que haces y como lo haces.Le puedes mostrar como manejas las cuenta de tus otros clientes ,  lleva imágenes , muestra las redes sociales, los logos , los trabajos que hayas realizado, lo que has logrado. Incluso podrías hasta añadir un informe donde se refleje algo positivo que hayas hecho con uno de tus clientes y cual fue el resultado.
  6. Escucha más y habla menos: Es importante escuchar, en especial a tu futuro cliente. Mientras mas escuches mas información tendrás y mejor será el servicio que podrás ofrecer y dar a tu cliente. Mientras él habla te está diciendo cuales son sus necesidades y que espera de ti, cuando el termine da las respuestas a cada pregunta que te hace o repite lo que el te dijo y coméntale sobre eso.Cuando repites lo que te dijo sentirá que lo escuchaste y esto es muy positivo psicológicamente para tu cliente.
  7. Graba o lleva una agenda: Para serte sincera jamás he llevado una grabadora, pero desde ya la llevaré. También tienes la opción de anotar todo en una agenda.Pienso que grabar todo desde mi celular es la mejor opción para no dejar pasar por alto la manera en que habla el cliente, así conozco con lujo y detalles que tipo de persona es lo que me dará suficiente información para poder cumplir con sus expectativas.También cuando grabas puedes escucharte a ti mismo, ver que dijiste o incluso que paso contigo mientras hablabas con el. Esto evitaría dejar cabos sueltos , porque siempre hay detalles que pasamos por alto y esos detalles , créeme pueden marcar la diferencia.
  8. Precio real, precio cliente, precio ideal: Sabemos que muchas veces el cliente pide una rebaja.En muchos casos para que la conversación no se ponga pesada con respecto al tema de que yo le pongo valor a mi trabajo, mejor ve preparado con un precio en mente.
    • El precio real: es el que le llevaste a tu cliente en la propuesta.
    • El precio del cliente: es el que éste te propone.
    • El precio ideal : es el que negocias, pero que ya tu de antemano lo tenias previsto.
  9. Lleva tus herramientas de trabajo: Todo cuenta si dejas pasar las oportunidades se te van en un dos por tres, mientras mas rápido el cliente se quede contigo mucho mejor para ti , ¿o no?. Si el cliente te ofrece que de una vez te lleves la información de la empresa , las fotos, el logo, el plan estratégico, tienes que estar preparado, con tu laptop, pendrive o disco duro externo.
  10. Cuentas claras: Establece desde un principio las normas de etiqueta que tendrás que manejar con tu cliente, esto incluye comunicación, horarios, feed back constructivo y apreciativo. También incluye el contrato , este contrato va a ser beneficioso para cuidar de ti y también cuidar de tu cliente, aquí debes incluir todo, métodos de pago, plan de trabajo, derechos del material realizado por tu persona, manejo de contraseñas , entre otros parámetros.

Ahora aquí te dejo la guia para que la descargues y te lleves esta información a todos lados.